Let op! Uw browser is verouderd, dit kan negatief effect hebben op de gebruikerservaring. Download Chrome
X
pijltje-links-witCreated with Sketch. pijltje-rechts-witCreated with Sketch.
🚀
mail-iconCreated with Sketch.
De drie succesfactoren voor een knallende leadgenerator
auteur-iconCreated with Sketch. Floris kalender-iconCreated with Sketch. 22 mei 2019 leestijd-iconCreated with Sketch. 4 Minuten
marketing strategie

Online of offline, bedrijven zijn bezig met acquisitie. Het werven van nieuwe klanten is voor een groot aantal bedrijven een must om hun sales-afdeling succesvol te maken en doelstellingen te behalen. Met name de offline, koude acquisitie is een tijdrovende klus (als je het niet over netwerkbijeenkomsten hebt). Een mooie kans als je er nog geen gebruik van maakt, namelijk online leads vergaren. Het is een eenmalige investering waar je in de meeste gevallen veel leads uit kan halen.

Een online lead generator werkt als volgt; je geeft een online bezoeker een beloning wanneer deze zijn gegevens heeft achtergelaten en akkoord is om zijn gegevens te gebruiken voor marketingdoeleinden.

Voorbeelden van een leadgenerator

Je bent vast al wel eens in contact geweest met een leadgenerator. Het staat er natuurlijk niet met grote letters boven, maar dit zijn voorbeelden van leadgeneratoren:

  • Het verkrijgen van een whitepaper of brochure, vaak met de tekst: laat je naam en e-mailadres achter en we sturen hem op.
  • Online calculator, bijvoorbeeld om je eigen badkamer samen te stellen, het resultaat krijg je op de mail.
  • Beta toegang tot een nieuw platform.
  • Nieuwsbrief inschrijvingen met 5% kortingscode bij inschrijving.
  • Winactie met inschrijving.

Voordelen leadgenerators

Je benadert je doelgroep door te laten zien dat je over kennis beschikt of je geeft een beloning in de vorm van korting en creëert hiermee een directe conversie. Het grootste voordeel is natuurlijk een lead. Maar daar komt nog veel meer bij:

  1. Door middel van bezoeker-identificatie kun je de bezoeker binden en dus ook in de toekomst identificeren.
  2. Door identificatie kun je zien op welke pagina’s de geïdentificeerde bezoeker is geweest en kun je deze contacteren, indien je een mooie aanbieding hebt die aansluit bij zijn/haar interesses.
  3. Remarketing op basis van de interesse die is getoond met de leadgenerator.
  4. Indien je gratis je kennis deelt in ruil voor een e-mailadres, kun je ook direct toetsen wat de lead van je content vindt.

Nadelen

Er zijn bepaalde aspecten waar je rekening mee dient te houden bij een leadgenerator. Dit is ten eerste de AVG. Weet wat je nodig hebt van de bezoeker en vraag altijd of ze akkoord zijn met de verwerking van hun gegevens. Vermeld daarbij dat je gebruikmaakt van deze gegevens voor marketingdoeleinden. Een ander nadeel zou kunnen zijn dat je korting weggeeft, echter moet dit wel altijd in verhouding staan met de lifetime value van een lead.

Vereisten voor succes van je leadgenerator

Wanneer slaat jouw online leadgenerator aan en zal het nieuwe kwalitatieve leads gaan aandragen? Er zijn een aantal succesfactoren.

Meerwaarde bieden

De eerste is meerwaarde, je moet met jouw leadgenerator tenminste meerwaarde creëren. Wanneer je niets extra’s biedt, zal niemand zomaar zijn gegevens achterlaten. Hoe creëer je meerwaarde? Door unieke content aan te bieden, dit kan gepersonaliseerd zijn of generiek voor een onderwerp. Bijvoorbeeld in de vorm van een brochure voor een product of een whitepaper waarin je kennis deelt.

Toegankelijkheid

De tweede succesfactor is toegankelijkheid, Zorg ervoor dat de bezoeker snapt wat hij of zij krijgt en zorg ook dat de bezoeker hetgeen duidelijk kan vinden en weet dat het bestaat.

Voor wat hoort wat, en dat moet in verhouding staan.

De derde succesfactor is quid pro quo, vraag niet om veel persoonsgegevens en maakt geen enorme formulieren als de aangeboden waarde/content niet heel bijzonder is of de interesse laag is. Bij het downloaden van een whitepaper vraag je bijvoorbeeld om een e-mail en naam en/of bedrijfsnaam. Voor een online calculator waar je je badkamer helemaal hebt ingericht, kun je daarentegen meer vragen, de belangstelling is hoger omdat de al genomen moeite door de bezoeker is gedaan. Denk dan bijvoorbeeld naam/bedrijfsnaam, e-mail, woonplaats en telefoonnummer.

Verkrijg meer leads met lead generatie

Doel van jouw leadgenerator

Bij de inzet van een leadgenerator moet je goed nadenken over wat het doel is. Want zonder doel kun je niet scoren. Heel eenvoudig zou je kunnen stellen: het behalen van leads. Maar dit is te gemakkelijk gedacht. Voor het goed omschrijven van het doel van de leadgenerator moet je in ieder geval antwoord geven op de volgende vragen:

  • Wie wil je bereiken met je leadgenerator?
  • Wat is de waarde van een lead?
  • In geval van een periodieke actie: Wat is de periode waarbinnen leads gegenereerd moeten worden?
  • In geval van lange termijn: Hoeveel leads wil je per maand genereren?
  • Welke klant-data wil je vergaren en heb je nodig om je doel te bereiken?

Van lead naar klant

Na het scoren van je lead is het tijd voor het allerbelangrijkste: het goed opvolgen van de lead. Je wilt natuurlijk dat diegene uiteindelijk converteert tot klant. Nadat er is geconverteerd op de leadgenerator en er is een e-mailadres bekend, stuur dan direct een e-mail met een bevestiging van deelname of de beloofde content. Een aantal handige tips voor deze e-mail:

  • Verstuur vanuit een persoonlijk e-mailadres en handtekening;
  • Zorg ervoor dat je zelf een bcc hebt, zodat je altijd een mail kunt sturen waarin je in dezelfde conversatie terecht komt. Dan weet de bezoeker direct waarvan je bent en kom je dus ook niet ‘koud’ de mailbox binnen;
  • Verstuur bij voorkeur een normale e-mail en geen html e-mail met veel afbeeldingen en dergelijke. Zo heb je de grootste kans dat je geautomatiseerde bericht goed aankomt;
  • Om de lead te volgen door je website dien je gebruik te maken van bezoeker-identificatie. Sinds kort zijn wij begonnen met een partij die hier erg veel in kan betekenen. Laat je gegevens achter via de livechat en ik vertel je hier meer over.
  • Zet subtiele remarketing in over verschillende platformen zodat je lead jou of je merk voorbij heeft zien komen, zo heb je meer kans dat je top-of-mind blijft.
  • Indien er een telefoonnummer te achterhalen is, bel dan niet nog dezelfde dag op, dit komt opdringerig over.
  • De grootste kans van slagen heb je op woensdag en donderdag.